Компанія OpenAI оголосила про оновлення налаштувань персоналізації ChatGPT, розширивши можливості користувачів впливати на стиль і тон відповідей чатбота. Відтепер у меню Personalization з’явилися нові параметри, які дозволяють регулювати «теплоту» мовлення, рівень ентузіазму, використання заголовків і списків, а також кількість емодзі у відповідях. Для кожної з цих характеристик користувачі можуть обрати варіант «більше», «менше» або «за замовчуванням», адаптуючи спілкування з ШІ під власні очікування та контекст використання.
У OpenAI зазначають, що нові інструменти доповнюють уже наявну функцію вибору базового стилю і тону відповідей, де користувачі можуть визначити загальну манеру спілкування як «Професійну», «Відверту» або «Дивакувату». Таким чином компанія намагається зробити ChatGPT більш гнучким інструментом, придатним як для ділового листування, навчання й аналітики, так і для неформального спілкування або творчих завдань. За задумом розробників, поєднання базового стилю та детальних налаштувань має зменшити розрив між очікуваннями користувачів і фактичним тоном відповідей моделі.
Питання «людяності» та емоційного забарвлення відповідей ChatGPT стало однією з ключових тем для OpenAI упродовж 2025 року. Раніше компанія вже стикалася з критикою щодо стилю роботи своїх моделей. Одне з попередніх оновлень було відкликане після масових скарг користувачів на надмірну улесливість і схильність чатбота постійно хвалити співрозмовника, навіть у ситуаціях, де це виглядало недоречно або штучно. Пізніше OpenAI також вносила корективи в поведінку GPT-5, зробивши модель «теплішою» після зауважень про надто сухий і стриманий стиль відповідей.
За словами представників компанії, нові налаштування мають дати користувачам більше контролю та зменшити кількість універсальних рішень, які не підходять усім. OpenAI визнає, що сприйняття тону є суб’єктивним і значною мірою залежить від культурного контексту, мови, сфери застосування та особистих уподобань. Саме тому компанія поступово переходить від єдиного «правильного» стилю до моделі, де користувач сам визначає, яким має бути спілкування з ШІ.
Водночас оновлення викликало дискусії серед дослідників і критиків штучного інтелекту. Частина експертів застерігає, що надмірна емоційність чатботів і їхня схильність до підтримки та підтвердження думок користувачів можуть формувати так звані «темні патерни» взаємодії. Йдеться про ризик емоційної залежності, коли користувачі починають сприймати чатбота як джерело постійного схвалення, що здатне впливати на самооцінку та психічний стан. Критики також звертають увагу на те, що алгоритмічне підлаштування під емоції може посилювати когнітивні упередження й знижувати критичне мислення.
У OpenAI визнають ці ризики та наголошують, що персоналізація не має перетворювати ChatGPT на інструмент маніпуляції. За словами компанії, мета нових налаштувань полягає не в тому, щоб зробити чатбот «приємнішим» за будь-яку ціну, а в наданні користувачам вибору. Водночас команда обіцяє й надалі стежити за тим, як зміни впливають на поведінку користувачів, і коригувати підхід у разі появи негативних ефектів.
Для широкої аудиторії нововведення означає більш передбачуваний і керований досвід взаємодії з ChatGPT. Користувачі, які застосовують чатбот у професійній діяльності, зможуть зменшити емоційність і кількість емодзі, тоді як ті, хто використовує його для навчання або повсякденного спілкування, навпаки, можуть обрати тепліший і більш захоплений стиль. У контексті глобальної конкуренції на ринку генеративного ШІ такі кроки свідчать про прагнення OpenAI утримати довіру користувачів і адаптувати продукт до різних сценаріїв використання.
Оновлення персоналізації також відображає ширшу тенденцію в розвитку штучного інтелекту, де акцент зміщується з технологічних можливостей на якість взаємодії між людиною і машиною. Дискусія про баланс між функціональністю, емоційністю та етикою дедалі частіше виходить за межі професійних кіл і стає суспільно значущою. Рішення OpenAI дає користувачам більше свободи, але водночас підкреслює відповідальність розробників за наслідки таких змін.
