В Україні стартує пілотний проєкт, який має змінити підхід до працевлаштування та роботи державної служби зайнятості. Уряд ухвалив рішення запустити надання послуг Центрів зайнятості через застосунок і портал «Дія», а також у мережі ЦНАПів. Про це повідомили в Міністерстві цифрової трансформації, наголосивши, що йдеться про повноцінну цифрову екосистему для роботодавців, шукачів роботи та бізнесу, яка мінімізує особисті візити до державних установ і зменшує бюрократичне навантаження.
Однією з ключових змін стане можливість повністю онлайн-шукати роботу та оформлювати працевлаштування. Роботодавці отримають інструменти для пошуку кандидатів, надсилання запрошень на співбесіди та офіційного оформлення працівників без паперових документів і фізичної присутності в службах зайнятості. Для людей, які шукають роботу, відкриється доступ до вакансій у цифровому форматі, зокрема до пропозицій, підібраних із використанням штучного інтелекту. Це має спростити пошук і зробити його більш персоналізованим з урахуванням досвіду, навичок і запиту ринку праці.
Запуск проєкту відбуватиметься поетапно. На першому етапі державну інформаційну систему «Обрій» технічно інтегрують із «Дією». Це дозволить забезпечити швидкий і коректний обмін даними між сервісами, щоб документи, вакансії та заявки відображалися без помилок і затримок. У Мінцифрі підкреслюють, що саме технічна сумісність є критично важливою для довіри користувачів до цифрових послуг, адже будь-які збої можуть нівелювати переваги онлайн-формату.
Після завершення технічної інтеграції послуги Центрів зайнятості стануть доступними безпосередньо на порталі та в застосунку «Дія». Користуватися ними зможуть громадяни України, іноземці, які легально перебувають у країні, а також бізнес. Таким чином держава фактично переносить значну частину ринку праці в цифрове середовище, де всі процеси відбуваються швидше та прозоріше.
Наступним етапом стане запуск аналогічних послуг у ЦНАПах. Це рішення враховує потреби людей, які з різних причин не користуються цифровими сервісами або потребують допомоги при поданні заяв. У ЦНАПах адміністратори допомагатимуть стати на облік або поновити статус безробітного, припинити реєстрацію, подати заяву на допомогу з безробіття, а також отримати довідки про перебування на обліку, виплати та дохід. Окремим напрямом стане робота з бізнесом, зокрема оформлення документів для працевлаштування іноземців.
Крім базових послуг, у ЦНАПах також можна буде подати заяви на інші види державної допомоги. Йдеться про гранти, виплати у разі надзвичайних ситуацій, допомогу на поховання та інші соціальні інструменти, які раніше вимагали звернення до кількох різних установ. Урядовці вважають, що концентрація таких сервісів в одному місці зменшить соціальну напругу та зробить державну підтримку доступнішою, особливо для вразливих категорій населення.
На реалізацію пілотного проєкту держава заклала дворічний період. За цей час планують не лише запустити основні функції, а й доопрацювати їх з урахуванням зворотного зв’язку користувачів. Уже найближчим часом Міністерство економіки має розпочати набір тестувальників, які першими випробують нові сервіси. Результати тестування стануть основою для масштабування проєкту на всю країну.
Запуск цифрових послуг у сфері зайнятості відбувається на тлі складної ситуації на ринку праці, спричиненої війною, внутрішнім переміщенням мільйонів людей та трансформацією економіки. Держава намагається адаптуватися до цих викликів, роблячи ставку на цифровізацію як інструмент швидкого реагування. Онлайн-працевлаштування має полегшити доступ до роботи для внутрішньо переміщених осіб, ветеранів, людей з інвалідністю та тих, хто втратив роботу через бойові дії.
Водночас проєкт має і ширший економічний вимір. Спрощення процедур найму та оформлення працівників зменшує тіньову зайнятість і стимулює бізнес працювати в легальному полі. Для держави це означає зростання надходжень до бюджету, а для працівників — більший соціальний захист і доступ до гарантій. У цьому сенсі інтеграція Центрів зайнятості з «Дією» стає не просто технологічним кроком, а елементом структурної реформи ринку праці.
Пілотний проєкт також демонструє, як цифрова держава поступово переходить від окремих сервісів до комплексних життєвих сценаріїв. Працевлаштування, соціальні виплати та взаємодія з бізнесом об’єднуються в єдину систему, де держава виступає не контролером, а сервісним партнером. Чи зможе ця модель повністю замінити традиційні підходи, покаже практика, але сам факт запуску свідчить про зміну філософії державного управління.
