В українських містах у торгових центрах мережі «Епіцентр» почали діяти постійні зони для тварин під назвою «Добрі Lapki». Йдеться про відкриті облаштовані простори при входах до магазинів або в загальних зонах ТЦ поза торговими залами. Формат передбачає доступ як для домашніх улюбленців відвідувачів, так і для бездомних тварин. Ініціатива вже охопила всі великі міста країни, а згодом подібні зони планують облаштувати в кожному магазині мережі.
«Добрі Lapki» обладнані лежаками, поїлками та місцями для корму. Основна ідея — створити безпечну та більш гуманну альтернативу ситуації, коли тварин залишають просто неба біля входів до торгових центрів, особливо в холодну або спекотну погоду. У контексті війни та економічних труднощів питання відповідального ставлення до тварин набуло додаткової чутливості: тисячі українців були змушені евакуюватися разом із домашніми улюбленцями або втратили можливість забезпечити їм належний догляд. Тому будь-які ініціативи, що знижують ризики для тварин у публічному просторі, стають частиною ширшої соціальної відповідальності бізнесу.
Водночас у компанії наголошують: «Добрі Lapki» не є сервісом із догляду чи тимчасовим притулком. Мережа не бере на себе функції зооготелю або служби нагляду. Повну відповідальність за тварину несе її власник. Саме він ухвалює рішення, чи залишати улюбленця в зоні та на який час, враховуючи поведінку, темперамент і стан здоров’я тварини. За потреби тварину можна прив’язати за повідець у межах зони.
Окремого персоналу для постійного нагляду не передбачено. У разі нестандартних ситуацій — наприклад, якщо собаки виявляють агресію одна до одної або до відвідувачів — втрутитися можуть представники охорони чи адміністрації торгового центру. Таким чином, модель функціонування зон базується на принципі співвідповідальності: бізнес створює інфраструктуру, а власники забезпечують контроль.
Паралельно в «Епіцентрі» уточнюють правила відвідування торгових центрів із домашніми тваринами. Вхід дозволений за дотримання певних умов. Собаки мають перебувати на повідці, а середні й великі породи — додатково в намордниках. Котів і дрібних тварин рекомендують переносити в спеціальних переносках або сумках. До приміщень допускають лише спокійних тварин, а відповідальність за їхню поведінку та чистоту покладається на власника. Агресивних тварин і собак із переліку потенційно небезпечних порід у торгові центри не пускають.
Ініціатива «Добрі Lapki» демонструє зміну підходу великого бізнесу до взаємодії з громадою. В умовах воєнного часу українські компанії дедалі частіше розширюють рамки соціальної політики — від підтримки армії та волонтерських програм до створення інклюзивного та безпечного простору для різних груп відвідувачів. Турбота про тварин у публічних місцях стає частиною цієї нової корпоративної етики.
Експерти ринку зазначають, що подібні рішення можуть позитивно впливати на лояльність клієнтів і формування бренду як відповідального роботодавця та партнера громади. Для українського споживача, який переживає війну, питання емпатії та соціальної чутливості бізнесу має дедалі більше значення. Створення комфортних умов для тварин — це не лише про зручність, а й про сигнал цінностей.
Разом із тим важливо, щоб використання таких зон супроводжувалося культурою відповідального ставлення до домашніх улюбленців. Без контролю з боку власників навіть найкраща інфраструктура не гарантує безпеки. Тому ключовим елементом функціонування «Добрих Lapok» залишається свідомість відвідувачів.
У найближчій перспективі мережа планує масштабувати проєкт на всі свої магазини в Україні. Якщо модель доведе ефективність і не створюватиме конфліктних ситуацій, вона може стати прикладом для інших великих ритейлерів. В умовах трансформації українського бізнесу навіть такі, на перший погляд, локальні рішення формують нові стандарти взаємодії між компаніями, клієнтами та суспільством.
